Política de reembolso
Política de Reembolsos – Thima Beauty
Última actualización: Junio de 2026
En Thima queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente en España.
Para solicitar una devolución, deberá contactar con nosotros en:
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
2. Condiciones para las devoluciones
Los productos deberán devolverse:
- Sin usar.
- En su embalaje original.
- En perfecto estado.
- Con todos sus accesorios o elementos incluidos.
Thima se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso o manipulación.
3. Productos no susceptibles de devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de:
- Cosméticos abiertos o utilizados.
- Productos de maquillaje desprecintados.
- Productos de cuidado facial o corporal abiertos.
- Productos de uso personal o íntimo.
- Servicios estéticos ya realizados.
- Tarjetas regalo o productos digitales.
Esta limitación se establece conforme a la normativa de consumo aplicable.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Error en el pedido por parte de Thima.
- Producto dañado durante el transporte.
5. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al solicitado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Puedes enviar fotografías del producto y del embalaje a:
6. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo aproximado de devolución del importe es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Thima Beauty
📧 info@thiamarbythima.com